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Questions les plus fréquemment posées
Q: Combien de milles AéroplanMD puis-je obtenir avec chaque produit admissible?
R: L'offre de milles. Vous pourrez également vérifier le nombre de milles Aéroplan obtenus lorsque vous entrerez chacun de vos NIP à la page prévue à cet effet. figure sur l'emballage des produits admissibles et indique le nombre de milles Aéroplan offerts à l'achat du produit concerné.
Veuillez visiter la page Produits admissibles pour obtenir la liste complète de tous les produits admissibles et des offres de milles Aéroplan pour 2011 !
Q: Combien de NIP puis-je entrer en même temps ?
R: Vous pouvez entrer jusqu'à 10 NIP par jour. Si vous avez plus de 10 NIP à entrer, il vous faudra revenir sur le site un autre jour pour entrer les NIP restants.
Q: Comment entrer mes NIP ?
R: Pour entrer vos NIP Nestlé-Aéroplan, rendez-vous à la section de soumission des NIP au centre du site Web.
- Entrez votre numéro Aéroplan et votre nom de famille et ouvrez une session
- Il y a 2 types de NIP Nestlé-Aéroplan: les NIP à 11 caractères
(exemple: DMJWMC78MNH) et les NIP à 20 caractères, suivis de leur date d’expiration
(exemple: DMJWMC78MNH-2013JA21)
- Dans les deux cas, entrez seulement les 11 premiers caractères de votre NIP dans le champ prévu à cet effet:
«NIP NESTLÉ-AÉROPLAN»
- Si vous essayez d’entrer plus de 11 caractères, on vous rappellera que vous pouvez SEULEMENT en entrer 11
- Sélectionnez le magasin dans lequel vous avez acheté le produit
- Cliquez sur «Soumettez»
- Cliquez sur «Oui» une fois que vous avez fini de soumettre tous vos NIP
N'oubliez pas : vous pouvez entrer un maximum de 10 NIP par jour. Si vous en avez plus de 10, revenez sur le site un autre jour pour soumettre ceux qui restent.
Q: Je n'arrive pas à entrer mon NIP. Que puis-je faire ?
R: On ne peut entrer un NIP qu'une seule fois.
Si votre NIP n'a pas encore été entré, veuillez communiquer avec le Centre de soutien Nestlé par courriel ou par téléphone. Notre Centre de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. Si vous n'avez pas pu parler de vive voix avec un représentant, Nestlé s'engage à retourner votre appel ou à répondre à votre courriel dans un délai de trois (3) jours ouvrables.
Q: Les milles Aéroplan que j'ai déposés par l'intermédiaire de ce programme n'apparaissent pas dans mon compte Aéroplan.
R: Les milles Aéroplan que vous avez obtenus dans le cadre de cette promotion seront ajoutés à votre compte Aéroplan dans un délai de 72 heures. Gardez un oeil sur tous les milles Aéroplan que vous avez obtenus grâce aux produits admissibles de Nestlé et de Purina en vous connectant à votre compte sur le site aeroplan.com. Si le solde de vos milles vous préoccupe toujours, veuillez communiquer avec nous.
Q: Où puis-je trouver le nombre total de milles Aéroplan que j'ai accumulés ?
R: Ce site vous indiquera seulement combien de milles vous avez reçus dans le cadre du programme Nestlé-Aéroplan. Il ne vous permettra pas de connaître le nombre de milles que vous avez obtenus auprès d'autres partenaires affiliés à Aéroplan ni de retracer les éventuels échanges que vous avez effectués.
Pour connaître votre solde total de milles Aéroplan et l'historique complet de vos transactions, ouvrez une session dans votre compte Aéroplan sur le site aeroplan.com.
Q: Le magasin de mon quartier ne semble pas offrir les emballages spécialement identifiés contenant un NIP pour le dépôt de milles Aéroplan. Où puis-je trouver ces produits ?
R: Au fur et à mesure que les magasins écouleront leurs produits existants, ils réapprovisionneront leurs tablettes avec les produits spécialement identifiés de Nestlé et de Purina que vous recherchez. Veuillez visiter la page Produits admissibles pour obtenir la liste complète de tous les produits admissibles et des offres de milles Aéroplan associées pour 2011 ! Les magasins recevront ces produits à des moments différents, alors pensez à retourner fréquemment dans le vôtre pour voir s'il propose nos produits.
Q: Un message m'indique que mon numéro Aéroplan et que mon nom de famille ne correspondent pas et je ne parviens pas à ouvrir de session pour accéder au site.
R: Veillez à ne pas faire d'erreur de frappe et à fournir les renseignements tels qu'ils apparaissent dans votre profil Aéroplan. S'il vous est impossible de régler le problème, visitez aeroplan.com ou communiquez avec Aéroplan au 1 800 361-5373 et parler avec un agent du service à la clientèle d'Aéroplan.
Q: Que sont les milles-bonis Aéroplan ?
R: Les milles-bonis Aéroplan correspondent à des offres spéciales de milles supplémentaires lorsque vous soumettez les NIP de produits admissibles Nestlé et Purina prédéterminés. Ces offres sont en vigueur pendant une durée limitée. Cliquez ici pour afficher toutes les offres de milles-bonis Aéroplan.
Si vous avez d'autres questions concernant ce type d'offre promotionnelle Nestlé-Aéroplan, veuillez cliquer ici.
Si vous avez des questions concernant le programme Aéroplan en général, cliquez ici pour accéder au site Web d'Aéroplan.
Q. Où puis-je trouver un NIP ?
R:
CRÈME GLACÉE
Si vous avez acheté de la crème glacée Nestlé en contenant, vous trouverez le NIP imprimé sur le couvercle.
Si vous avez acheté de la crème glacée Nestlé en format familial, vous trouverez le NIP imprimé à l'intérieur de la boîte.
CHOCOLAT
Sacs cello
Si vous avez acheté des produits Nestlé en sacs cello, comme des Bouchées Kit Kat ou des Bouchées Coffee Crisp, vous trouverez le NIP imprimé à l'intérieur de l'emballage.
P’tites Gâteries
Nestlé FAV*RITES 44 unités, Nestlé FAV*RITES 54 unités et Nestlé FAV*RITES 62 unités
Repérez la flèche jaune au bas du panneau latéral, tirez sur la languette et soulevez le rabat afin de découvrir votre NIP.
Nestlé FAV*RITES 94 unités et Nestlé FAV*RITES 120 unités
Repérez la flèche jaune sur le panneau latéral droit, tirez sur la languette et soulevez le rabat afin de découvrir votre NIP.
NOURRITURE POUR ANIMAUX FAMILIERS PURINA
Si vous achetez un produit PurinaMD admissible, le NIP est emballé dans de la cellophane à l'intérieur de l'emballage.